En KutxaBank están BBK, la Kutxa, Caja Vital y CajaSur. Entre todas apenas suman un 0,1% de hipotecas con cláusula suelo, la mayoría en la caja andaluza. Cuando el Tribunal Supremo condenó el de mayo de 2013 a BBVA, Novacaixagalicia y Cajamar a anular el suelo de sus hipotecas por considerarlo nulo ante la falta de transparencia en su contratación, el presidente de KutxaBank defendió que el suelo de sus préstamos siempre había sido transparente para quienes lo firmaban y criticó diversos fallos que, a su juicio, tiene dicha sentencia.

Aunque KutxaBank había decidido mantener el suelo en todas sus hipotecas, desde el 28 de octubre de 2013 CajaSur está obligada a eliminar el suelo de 40.000 préstamos, según una sentencia del Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Córdoba aparecida tras una demanda de la asociación de consumidores Ausbanc. El juez entendió que un suelo del 3% o el 4% está descompensado con un techo del 12%.

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Esto podría ser extensible a 100.000 hipotecas en total si a estas 40.000 se le suman otras 60.000 con suelo que también tiene la entidad. El ahorro medio mensual para las familias que ya no tengan suelo con CajaSur es de 200 euros. Para cobrar las cantidades cobradas de más por el banco antes de la sentencia, los perjudicados deben dirigirse directamente a la entidad, solicitando que le sea devuelto este dinero.

Hay otra sentencia, del 10 de diciembre de 2013, que condena a CajaSur a eliminar el suelo de 15 hipotecas, devolviendo el dinero cobrado de más, incluidos los intereses que se hayan generado hasta el momento.

Como consecuencia de esta retirada masiva de la cláusula suelo, CajaSur ha dejado de ingresar 3,3 millones € durante el mes en el que salió la sentencia y se prevé que deje de percibir 36 millones € al año, que se irán reduciendo a medida que suba el Euríbor y que, por tanto, aumenten las cuotas hipotecarias de sus clientes. Esta pérdida de ganancias puede costar cara a la entidad cordobesa, para la que KutxaBank tiene pensado un ERE (expediente de regulación de empleo).

BBK, Caja Vital y la Kutxa afirman que nunca han incluido cláusula suelo en sus hipotecas.